金融機関の応対

銀行に用があり当塾近くの支店に行きました。「いらしゃいませ」ありきたりな行員のあいさつ、番号札を取ると、すいていたせいで、すぐ呼んでくれ、窓口へ行くと40代後半ぐらいの 女性が「こんにちは」といって応対してくれました。非常に感じがいい、銀行の窓口て普通は 書類の処理に必要な言葉のやりとりだけなので「こんにちわ」ていわれたのは初めてです。  気持ちが和らぎます。ほんの一言付け加えるだけで、相手の気持ちが、かなり変わるものだと 思いました。